Тренды-лидеры: почему они работают
Персонализация как искусство
Статистика: 74% luxury-отелей к 2025 году используют big data для кастомизации услуг (отчет McKinsey).
Кейс: Отель Four Seasons Maldives внедрил AI-платформу, которая анализирует предпочтения гостей из прошлых визитов. Результат: 92% клиентов отмечают «идеальное соответствие» их ожиданиям.
Эко-люкс: не дань моде, а требование
Статистика: 61% миллениалов готовы отказаться от отеля без green-сертификата (исследование
Booking.com).
Кейс: Курорт Soneva Fushi (Мальдивы) стал первым в мире с отрицательным углеродным следом. Гости платят $200+ за тонну CO₂, который компенсируется проектами по восстановлению лесов.
Цифра: 85% VIP-клиентов называют «цифровую безопасность» ключевым критерием выбора (отчет KPMG).
Кейс: В Дубае отель Burj Al Arab тестирует блокчейн-идентификацию: данные гостей шифруются, а доступ к номерам — через биометрию. Утечек за 2 года — 0.